Terugbetalingsbeleid
Namaré — Retour- & Restitutiebeleid
Elegantie in elke vouw.
Bij Namaré streven we naar tijdloze kwaliteit en een zorgeloze ervaring.
Mocht een item toch niet volledig naar wens zijn, dan kun je eenvoudig een retour aanmelden via ons retourportaal.
1. Retourtermijn
Je kunt een retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Na goedkeurde aanmelding vragen we je het pakket binnen 7 dagen te verzenden.
Retourzendingen die buiten deze termijn worden verstuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
2. Staat van Geretourneerde Artikelen
Om een retour in behandeling te kunnen nemen, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:
✔ Ongewassen en ongedragen
✔ Vrij van parfum, make-up, deodorant of andere vlekken
✔ In originele verpakking
✔ Met alle labels nog bevestigd
Voldoet het item niet aan deze kwaliteitsvoorwaarden, dan kunnen wij het retour helaas niet accepteren.
3. Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor de klant.
De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Meld je retour aan via ons retourportaal:
https://www-namare-nl.myparcel.me/returns/create
4. Hoe Werkt Het Retourproces?
Stap 1 — Retour Aanmelden
Vul in het retourportaal je land, Track & Trace-code en postcode in.
Stap 2 — Beoordeling van je Aanvraag
Wij controleren je retouraanvraag en laten je per e-mail weten of deze is goedgekeurd.
Stap 3 — Betaal je Retourlabel
Na goedkeuring ontvang je een betaalverzoek voor de retourkosten.
Na betaling wordt het retourlabel automatisch per e-mail verzonden.
Stap 4 — Verstuur Binnen 7 Dagen
Je hebt 7 dagen na ontvangst van het retourlabel om je pakket te verzenden.
5. Terugbetalingen
Wanneer je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging van ons.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen:
→ 14 werkdagen verwerkt
(exclusief de oorspronkelijke verzendkosten)
Houd rekening met extra verwerkingstijd van je bank of betaalprovider.
6. Contact
Heb je vragen over retourneren?
📩 info@namare.nl